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我收到了一個任務，顯示Genesys IWS中來自web服務的外部事件的「新出站郵件」對話框。我將我的IWS擴展插入到位，並加載並提供Web服務界面。我現在的主要問題是我不明白如何從代碼中打開交互窗口。我嘗試用得到它的一個實例： IInteractionsWindow interactionsView = Container.Resolve<IInteractionsWindow>(); in

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Genesys-在AttributeExtension下添加KeyValueCollection以更改MusicOnHold

我知道這是一個罕見的主題，只是嘗試我的運氣來獲得解決方案。如何在AttributeExtension下創建一個新的KeyValueCollection？我現在的情況是，我想根據來電者的首選語言更改保留的音樂（MOH）。這是我從別人得到了RequestHoldCall消息： message RequestHoldCall AttributeThisDN '1234' AttributeCon

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Genesys作曲家單元測試

我目前正在使用Genesys GVP 8.1.5框架開發大型VoiceXML IVR應用程序。我已成功構建，測試並部署了兩個不存在任何問題的小應用程序。但是，對大型應用程序進行測試需要很長時間，因爲我必須從頭開始瀏覽所有菜單，以便進一步測試呼叫流程的功能。我正在尋找一些單元測試軟件，可以使這個過程更輕鬆。如果我只是測試普通的舊VoiceXML/Javascript，但是這些應用程序會調用中間件功

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OSDM參數| Genesys的作曲家

嗨，我是Genesys的作曲家8.1.3 .. 我需要知道的Nuance的OSDM參數，如 1.noinput 2.nomatch 3.retry1 4.retry2 5.maximum attempts 6.grammar for both voice and dtmf..etc..., 應該由Genesys的作曲家8.1.3使用..的完整列表當我GOOGLE了約osdm，我只拿

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Genesys的平臺：get調用細節從SIP服務器

我想從Genesys的平臺SIP服務器得到呼叫詳細。和Genesys平臺有.NET的平臺SDK。 Anybod具有一個簡單的示例代碼這表明怎樣用平臺SDK 爲.NET [C＃]從SIP服務器調用細節？附加說明：呼叫詳細信息：特別是我希望得到AGENTID對於一個給定的呼叫和從SIP服務器：我我不確定SIP服務器是否是的最佳選擇接聽電話詳情。因此對其他建議/備選方案開放