CA Service Desk更新SR請求字段

Question

我可以使用Web服務在CA服務檯上創建服務請求。現在我已經有了一個任務來更新請求字段，特別是狀態字段，這是一個下拉菜單

我想知道，我可以使用哪種方法來實現這一點。我一直在尋找所需的方法一段時間，我嘗試了updateObject webservice方法，但是會引發異常。

Answer 1

Rubberduck矩

我解決了這個使用web服務的updateObject（），並通過一個字符串數組像下面

{ 「描述」， 「一些測試說明」， 「類別」，「PCAT： 448727「， 」summary「，」「，」customer「，」「，」type「，」R「，」priority「，」0「，」znetid「，affUserId，」status「，」CNCL「} ;