我有某種熱圖的，我可以看到我的用戶是如何使用我的網站。現在我知道它們的點擊，它的成本多少時間來完成一組指令，多少錢他們瀏覽的網頁之間等我可以從熱圖中獲得哪些有用的信息？
所以鑑於本人的信息與這樣的：
12/12/2014 12:45:00 - User pressed button 1 on page 1
12/12/2014 12:45:15 - User pressed button 2 on page 1
12/12/2014 13:00:00 (15 minutes delay) - User pressed button 3 on page 1
現在到了困難的部分 - 我該如何處理這種信息？比如我怎麼知道用戶是失去了對我的網站（如果有15分鐘的延遲 - 這是否意味着他的手機響了還是我的UI是壞？）。而且 - 我怎麼能在大量的數據中發現一些模式 - 比如說第三個用戶在第二次點擊後花費15分鐘才能找到他下一步要點擊的內容。
什麼是正確的做法嗎？謝謝。
爲了得到從原始數據有用的信息，你需要一些背景。你需要清楚地瞭解什麼預期的用戶行爲，並在適當情況下，你的目標用戶做（如購買產品，註冊，做出評論等）。
例如，如果您有一個帶有大按鈕的事件啓動頁來預訂地點，並且您發現很多人在抵達後很快點擊該按鈕，這可能是件好事。如果你有一個頁面充滿了你希望人們閱讀的重要信息，而且他們點擊的速度很快 - 這實在不是一件好事。
這聽起來很明顯，但很多人陷入了試圖評估用戶行爲而不清楚上下文的陷阱 - 而且沒有承認，根據上下文，相同的數字可能意味着非常不同的事情。
評估您網站主要部分的每個頁面，並概述您的網站的內容，以及您期望用戶如何與其交互。您希望用戶在該頁面上花費多長時間？下一步將會有哪些合理的地方？這是離開網站的合理位置嗎（我已預訂，我已完成），還是離開網站失敗的用戶？等等。然後將這些期望與您從熱圖中看到的現實進行比較。
不要太在個別案件掛起 - 如果一個人在一個頁面上花了15分鐘，應該需要30秒，這可能是電話鈴聲。如果90％的訪問者需要15分鐘，那麼您的頁面需要重新評估。
最後，付出多少注意哪些人不這樣做，因爲他們做什麼。每個人的眼睛都被吸引到熱圖上的亮點或大數字圖表頂部的行上。通過分析，許多最有用的信息就是你期望看到的人正在做的事情，但事實並非如此。同樣，爲了實現這些信息，您需要定義預期的行爲。