OTRS中的自定義字段5票據

我想在OTRS 5客戶的票證視圖中添加一個類似部門名稱的字段。因此，當他們創建新票證時，他們可以選擇部門名稱。OTRS中的自定義字段5票據

2015-12-27 S.Rohit

請告訴我們你已經嘗試了什麼，以及你有什麼具體問題。 – msanford

我已經嘗試添加部門名稱，請前往> Sysconfig> Ticket> Frontend :: Customer :: Ticket :: ViewNew。然後在此頁面底部，我在動態字段中添加了部門名稱，我做得正確嗎？ –

您是否在管理 - >動態字段中使用相應名稱定義了一個動態字段？ – Artjoman

首先，您需要定義新的動態字段（如果您希望具有預定義的選項，則應使用下拉菜單）。要做到這一點，你需要去管理 - >動態字段，並在票務部分，你需要選擇適當類型的DF。

一旦你有你的DF定義你需要去Sysconfig-> Ticket->前端::客戶::票務:: ViewNew和票務::前端:: CustomerTicketMessage ### DynamicField哈希你應該添加DF的名稱作爲鍵和1或2作爲值（設置2將使表單在字段中需要填寫）。

2015-12-29 10:14:35

謝謝，我現在可以在otrs中添加像IP地址這樣的動態字段。 –

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