我可以使用什麼程序來遠程幫助客戶？

Question

我有很多人要求我修復他們的電腦。通常它是「慢電腦」或「我的電腦彈出窗口」等。換句話說，他們有病毒和間諜軟件。我以爲我可以使用遠程程序來做到這一點，而不是他們將他們的計算機傳給我或我到他們家旅行..

我想到UltraVNC，但我不知道如何讓他們使用它。我想要的是他們可以從我的網站上下載的程序。

你會爲此推薦什麼程序？遠程桌面？ VNC？還有別的嗎？如果有必要，我很樂意支付一小筆費用，以使事情儘可能無縫。口碑是有價值的，一個很容易與計算機人員（我）合作的良好推薦值得每月或一次性費用。

我有Vista，大部分都會有Vista Home Premium或XP Home。我有Vista Home Premium和Mac OS X.如有必要，我可以使用Linux。我現在沒有安裝它。

謝謝。

編輯：有沒有替代副駕駛？我喜歡它，但我害怕將一切都放在一個供應商身上。

Answer 1

LogMeIn有效果很好的免費版本。它運行在用戶的系統托盤中，只要程序正在運行，您就可以登錄並控制他們的計算機。免費版有幾個較少的功能，但他們主要是奢侈品而不是必需品。

Answer 2

https://www.copilot.com/

它做成簡單，所以即使是最初級的電腦用戶可以計算出來。

Copilot通過讓您連接到他們的計算機，查看他們看到的內容並控制他們的鼠標和鍵盤來幫助您解決某人的計算機問題，從而幫助解決問題。

這很好，因爲他們只是去網站並輸入你給他們的代碼。從那裏安裝很簡單。

（修改）

Answer 3

有幾種不同的選擇：

• 遠程桌面：漂亮的界面，與Windows很好地集成在一起（我有連接到我的Vista桌面從我的XP的筆記本電腦沒有問題）。我認爲你的客戶需要Windows XP專業版; XP家庭沒有遠程桌面服務器。
• RealVNC：Nice界面，免費版非常有用。加密連接可用於非免費版本。
• 還有其他人（如Copilot），但我只使用了遠程桌面和RealVNC。

使用其中任何一種，如果他們有路由器，並且防火牆將程序列入白名單，則需要確保設置端口轉發。

Answer 4

Team Viewer是一個桌面共享遠程控制支持工具。這是免費的非商業，個人使用。

Answer 5

Windows XP內置了「Windows Assist」，可讓您將邀請發送到其他Windows計算機（通常通過電子郵件），並允許您在遠程控制機器的同時觀看計算機。這是一個不錯的選擇，因爲它已經內置到Windows中（雖然不如衆所周知的RemoteDesktop或LogMeIn）。

與遠程桌面相比，優勢在於用戶可以看到自己正在對自己的機器執行什麼操作，並且控件可以來回傳遞。

This link有步驟來做到這一點。