Azure虛擬機備份失敗：UserErrorGuestAgentStatusUnavailable

Question

我有一個天藍色的虛擬機。我在恢復服務保管庫中設置備份。在VM上安裝Windows Azure Guest Agent（WindowsAzureVmAgent.2.7.1198.778.rd_art_stable.160617-1120.fre.msi），根據https://blogs.msdn.microsoft.com/mast/2014/04/07/install-the-vm-agent-on-an-existing-azure-vm/更新GuestAgentStatus。現在，如果我檢查GuestAgentStatus，我可以看到ProvisionGuestAgent具有價值。

但是，一旦我設置備份，運行它，它總是失敗。該錯誤信息是：

The VM Agent is not in Running State. 

建議的處理措施是：

This is mostly because of older version of VM agent. Please update the VM agent as mentioned in the troubleshooting guide at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034 

它還具有另一個鏈接：https://azure.microsoft.com/en-us/documentation/articles/backup-azure-vms-troubleshoot/

然而，他們不提供同樣的錯誤的解決方案。還有一個類似的錯誤：

Could not communicate with the VM agent for snapshot status. - Ensure that VM has internet access. Also, update the VM agent as mentioned in the troubleshooting guide at http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034 

的VM劑是最新的，另外，我可以使用它的DNS RDP的虛擬機，有一個瀏覽器的網站像谷歌等沒有問題，也沒有網絡安全組。

任何人有任何想法，爲什麼備份失敗？如何檢查VM代理是否正在運行？

感謝

Answer 1

看看是否重新啓動VM後更新代理問題的解決。 VM代理將在Windows機器內運行的服務中列出。