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我爲服務檯客戶端創建了自動化規則。如果客戶輸入「Pass！」在評論字段中，事件狀態改變以調查請求。 此規則適用於所有受邀服務檯客戶希望其中之一的情況。我們有3個客戶賬戶。兩個正常工作。 我嘗試了他的賬戶，結果相同：輸入「Pass！」表達式不會觸發相同的規則，並且事件的狀態仍然是提供信息。 在JIRA服務檯日誌有警告，但同樣爲所有用戶：Jira服務檯自動化規則不起作用
/secure/CommentAssignIssue.jspa [execution.whenhandler.event.AllEventListenerEventWhenHandlerVisitor]事件時com.atlassian.servicedesk的處理程序的執行。 plugins.automation.servicedesk-automation-modules-plugin：servicedesk-comment-automation-rule-event-when-handler failed with error.retrieving.project：'error.retrieving.project' 檢查：當處理程序執行com .atlassian.servicedesk.plugins.automation.servicedesk-automation-modules-plugin：servicedesk-comment-automation-rule-event-when-handler failed with error.retrieving.project：'error.retrieving.project'
如何解決這個問題？