如何跟蹤和存儲電子郵件回覆？

當前在我們的系統上，當用戶與我們聯繫時，我們通過我們的管理面板回覆。然後向用戶發送包含我們的消息和對話中的其他消息的電子郵件。如何跟蹤和存儲電子郵件回覆？

然後，用戶必須點擊'回覆此消息'，以聯繫查詢的形式打開我們的網站，並將消息提交給對話（使用QueryString來確定它屬於哪個對話）。

但是，很多用戶喜歡簡單地回覆發送給他們的電子郵件。

如何跟蹤他們的回覆並自動將其添加到同一個對話中？

目前，我們正在使用ASP.NET 3.5，IIS6 & SQL Server 2005中，但將升級到ASP.NET 4.0，IIS7 & SQL Server 2008中

感謝，柯特

來源

2010-08-25 Curt

這不是一個完整的代碼解決方案（但嘿，這不是什麼這個地方是什麼），但這是一個大致的想法：

在您發送的消息（或簡單地使用從地址）指定回覆標題。然後設置一個腳本，定期讀取發送到該地址的電子郵件並將它們插入到數據庫中（待查看）。爲了獲得正確的線索，您可以在發送給您的消息中使用回覆中的標題。我不知道如何找到你發送的郵件的消息ID，但你的一個小小的研究應該揭示這一點。（如果最壞的情況出現了，你可以隨時將自己的信息打包並從那裏閱讀，但應該有更簡單的方法）。

請注意，有些人（最着名的是GMail）拒絕使用回覆標題，因爲人們使用電子郵件的方式（儘管我不認爲這會在你描述的情況下造成很大的問題），使用主題來創建線程。這可能是一個更簡單的解決方案，儘管它可能不太可靠。

來源

2010-08-25 12:10:15 Jasper

謝謝賈斯珀。然而，我正在努力的一件事是，如果用戶回覆，我的初始電子郵件位於電子郵件的底部，包括標題信息。有沒有辦法清理掉這些東西？ – Curt 2010-09-01 15:33:26

@Curt：你可以做一些模式匹配與原始消息作爲模式或一些通用的引用樣式。然而，長話短說，我認爲這只是很多工作，可能不值得付出努力。就我個人而言，我會選擇只保留這些信息，畢竟，大多數人都習慣於忽略引用的原始信息，因爲他們有電子郵件的經驗。 – Jasper 2010-09-02 23:19:07

感謝您的回覆。我同意大多數用戶習慣於忽略電子郵件下方的回覆，但我們將不同的電子郵件堆疊在一起（如iPhone txt對話）。因此，當重複消息載入時，它會讓用戶感到困惑。但是，我已將{Email-Start}放在我發出的電子郵件的頂部。然後，當我的代碼讀取電子郵件時，它將修剪電子郵件直到那一點。這確實會將前一封電子郵件中的發件人，收件人，主題，日期字段留在底部，但它總比沒有好！謝謝！ – Curt 2010-09-03 08:12:27

如何跟蹤和存儲電子郵件回覆？

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