Servicenow - 在請求中選擇的工作流中使用變量

Question

我目前正在學習創建工作流程。現在我想根據某人在我店中請求的物品創建任務。

例如，彼得買了一部手機。從商店的參考字段中，他選擇了Iphone 3.現在有人應該爲他帶來Iphone 3.因此，我的工作流程附在訂單上是一項簡單的任務，需要Peter選擇的參考項目。我如何使用工作流程來實現這一目標？

我使用Google搜索並觀看了一些YouTube視頻，但不知何故，我沒有找到與我的目標完美匹配的內容。

Answer 1

好的，我自己找到了答案。要使用目錄中的變量，您需要使用「創建目錄任務」，則在請求項目表（sc_req_item）上創建工作流時，此選項可用。否則，您只能創建一個「創建任務」元素，該元素將無法選擇任何創建的變量。