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我們正在尋找我們公司的bugtracking系統。我們很小（僅限4名開發人員）。另一方面，我們有相當多的客戶爲我們開發個人軟件。除了我們運送的兩到三個標準工具外，大多數軟件都是爲一個客戶明確建立的。尋找具有特定功能的Bugtracker
爲了讓我們的支持變得更加容易（並且爲了避免被通話時間中斷），我們正在尋找一個錯誤跟蹤器，它必須支持一組特定的功能。
我們希望客戶自己報告錯誤/功能/更改請求，並通過電子郵件通知這些報告。然後，我們希望跟蹤我們所做的工作以及花費了多少時間，並通過電子郵件通知客戶（只有我們必須具備私人筆記）。在本月底，我們希望根據解決/實施它們所花費的時間爲所有已關閉的報告開出賬單。
下必須能夠：
- 它必須有一個基於Web的界面，用戶必須使用我們提供的憑據登錄。用戶不能自己創建帳戶/我們必須能夠關閉此功能。
- 我們必須能夠配置項目並將客戶登錄分配到這些項目。客戶只能看到他們分配的項目，而不能看到其他任何項目。另外，顧客不能「看到」其他顧客。我們將命名這些項目，以便將標準工具列爲每個客戶的獨立項目。
- 必須提供每月報告，以便我們可以使用該報告來獲取有關我們爲每位客戶開展工作的請求的信息。
我想介紹一些標準的產品，如螳螂（我玩過一點，但沒有弄清楚它是否提供了我上面列出的所有功能）。該產品應該是開源的，並且可以在XAMPP Windows Server 2003環境中運行。
有沒有人有什麼好的建議？
您是否考慮過Trac？ http://trac.edgewall.org/ – fabrizioM 2010-04-15 07:20:21
螳螂提供了1.和2.，它有一些報告，但我不確定它會覆蓋3.完全 – sbk 2010-04-15 07:45:32