我可以觸發API調用嗎？

Question

我的老闆告訴我，我們正在接受Zendesk。我沒有經驗。我們希望通知我們的系統，例如通過調用我們的系統可能暴露的API。

可以這樣做嗎？我是否需要輪詢Zendesk API？

Answer 1

網絡應用程序中的推送通知也稱爲「Webhooks」。的Zendesk確實有網絡掛接API，這裏記載：

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/android/handle_push_notifications_wh

和

https://developer.zendesk.com/embeddables/docs/ios/handle_push_notifications_wh

（忽略iOS和Android的引用 - 這是平臺無關）

Answer 2

你可以設置一個Trigger和External HTTP Target的組合發送HTTP請求到您的API。

它將基本上是這樣工作的：

• 配置外部目標直接請求你的API的URL。

• 您配置與觸發：

  • 某些條件下尋找（如票與特定的標籤更新），並
  • 的動作在滿足條件來執行。在這種情況下，該操作將發送一個HTTP請求（帶有JSON主體）到上面提到的外部目標。

• 然後，當滿足觸發條件時，觸發器將向您的API端點發送HTTP請求。

可以動態數據請求的JSON體，添加如票號，用戶數據等

本文也可能會有所幫助：
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/204890268

注：「Essential」Zendesk產品目前不提供外部目標，只有「Team」，「Professional」和「Enterprise」。