應用於全局級別組的權限/權限未應用於隊列級別

Question

我已經在RT中創建了自己的用戶組。

我不明白爲什麼我給這個組的權限和權利不適用於組級。是否真的有必要將該組添加到每個隊列，然後分配權限？這將是非常乏味的。

Answer 1

是的，有必要將該組添加到每個隊列並定義特權。

全局權限中顯示的權限與隊列級別上顯示的權限不同。 您可以配置適用於所有隊列的角色（如Requestor和Owner）的權限。