IVRS響應記錄器

Question

我有一個建立在php & mysql上的基於web的系統，其中我們有一個投訴箱，其中有5種不同類型的投訴，這些投訴是由運營商通過電話登錄的。

我想要建立一個系統，呼叫者會像IVRS系統一樣按下手機上的按鈕來預約投訴，並向呼叫者發送唯一的投訴號碼。

像抱怨呼叫到1905年，然後聽到語言菜單。

像1對英語 那麼請撥打您的STD代碼 用戶撥打456 那麼請輸入您的電話號碼 用戶撥打87657672 然後請撥問題類型1手機，2寬帶等 用戶撥打2。 請選擇投訴類型：1的鏈接不存在，2鏈路不穩定... 用戶撥2

我希望所有上述情況發生在一個IVR系統，然後的選擇存儲在MySQL數據庫中的表稱爲門票。

我該如何去做到這一點。

請指導。

感謝&問候， 阿布舍克

Answer 1

所以，如果我正確地理解你的問題，你必須使用基於web的應用註冊的投訴運營商，並且希望與IVR更換運營商？你有選擇的IVR系統嗎？

在IVR中建立語音菜單的標準稱爲VoiceXML。你可以在w3c網站上找到這個標準。

至於IVR，您可以看看IBM的WebSphere Voice Response或Genesys Voice Portal。如果您搜索了一下，您會發現足夠的信息以更好地瞭解可能性。