從iframe填充CRM表單字段

Question

這是關於使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解決方案。在美元呼叫中心代理需要查看來自多個Oracle數據庫的信息（3個產品的3個數據庫）。當在呼叫中心收到呼叫時，系統將根據號碼從客戶的這些數據庫中提取數據（電話將通過連接器集成）。我們正考慮在統一服務檯中的iframe上顯示此信息。 是否可以根據iframe上點擊的內容填充CRM字段？

情景：客戶打電話來檢查他已購買的產品A.呼叫中心代理在iframe中查看產品A信息。當代理點擊產品A的行時，產品A上的產品（將其作爲文本字段）應該填入名稱 - 產品A.

這可能嗎？關於如何實施的任何想法？

Answer 1

它是可能的：嵌入在CRM形式內的iFrame可以使用表單上填充值：

window.parent.Xrm.Page.getAttribute("fieldschemaname").setValue(val);

例如：

productRow.addEventListener('click', function (product) { 
    window.parent.Xrm.Page.getAttribute("name").setValue(product.Name); 
});