在CRM中捕獲用於未解決案例的分配

有沒有辦法在不解決案件的情況下從案件中執行的服務活動中使用分鐘（案件狀態處於活動狀態）？在CRM中捕獲用於未解決案例的分配

我有一個報告，其中包含所有已解決案例中的分配明細（總分配，剩餘分配，所用分配）。但是，我也想知道有多少時間用於案件仍然活躍的活動。

我真的很感激，如果有人能幫助我！我是新來的，學習！

你有多少箱子狀態？ – 2013-05-09 02:38:56

我每個月都有一個案例。因此，通常合同有12個案件，每個案件都有服務活動。 – user2287143 2013-05-09 13:05:54

您可以自案件創建以來開始計算，或者自特定狀態的案件開始啓用審計。另一種選擇是創建新字段並創建一個插件，當通過狀態時計算最後狀態之間的分鐘數。

2013-05-09 08:51:42

你能解釋一下這一點嗎？我正在考慮審計基礎選項。 – user2287143 2013-05-09 13:08:04

審計功能使您可以檢查實體的屬性何時發生變化以及由誰來決定。在這種情況下，你可以知道兩個狀態之間的時間差異。 – 2013-05-09 16:50:04

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