研發公司走出純粹「D」模式的最佳途徑？

Question

我在能源行業從事R & D公司工作。我們已經開發了一些成功的產品，但現在似乎花費我們所有的時間來解決與這些產品有關的問題。我們似乎沒有時間去開發新產品。 有沒有人對如何處理現有產品出現的問題有什麼好的想法，但是仍然有時間和資源來開發新產品？

TY， 弗雷德

Answer 1

「時間管理」

嘗試Getting Things Done由大衛艾倫

Answer 2

我建議最好的方法是要有奉獻給新開發的一組/人。他們應該有問題，但是......唯一的問題可能會是一些嫉妒，但一個好的經理應該能夠弄清楚如何處理這個問題。

Answer 3

如果您有一個成功的產品，並且有人員來處理開發或維護，那麼解決方案似乎指向招聘。

也許會帶來一些新的血液/新鮮的畢業生來「成長」他們到R & D公司更關鍵的一面？因此，新血將獲得現有產品的經驗（在更高級職員的指導下），併成長爲偉大的開發者，爲R & D方！

Answer 4

管理層想出了需要完成的修復列表。

工程分配每個修復程序的估計小時數。

確定哪些修補程序進入並將哪些修補程序推出。有些可能會在文檔中「固定」（解決辦法，已知問題等）

Answer 5

如果您能負擔得起，請僱人來處理支持和維護以釋放研究資源。

如果你不能，你需要降低每位顧客的邊際成本。跟蹤所有的手工勞動和支持請求，並確定新功能的優先次序，將這些功能降至最低。

Answer 6

請注意這一點。我看到有幾家公司這樣做，即活躍產品（賺錢的產品）的支持成爲次要的。 「支持」功能被最小化，因爲在首次公開發行的情況下，支持收入不利於您。

接下來你知道，你的公司沒有賺錢，試圖讓一點點的支持人員被當作廢話（當錢用完時​​被解僱），而「新產品」團隊不需要發佈任何東西（無客戶需求），因此他們屈從於功能蠕變和多年的長期發佈日期。

這導致重新調整，其中2/3的公司員工被削減，其餘的員工都在支持工作，而「下一代」總是在即。在你還沒有「新」產品投放市場之前，你借給你去招聘營銷人員的錢的貸款。

它不一定要發生這種情況 - 只是要小心。

Answer 7

爲什麼你需要現有產品的所有人力？

工作人員完工後是否減少？ - 僱用新人

產品-ahem-是否有缺陷？ - 修復你的過程，並修復你的錯誤（對不起）

你開發了很多產品，有越來越多的時間進入維護，現在沒有發展嗎？ - 取消對舊產品的支持，僱用新人或讓客戶付出高昂的維護費用（即讓他們取消支持）

您是否瘋狂地向產品添加新功能？ - 對不起，你正在做新東西。新功能需要平衡

請問需要更「R」嗎？許多R & D公司結束M & F - 維護和功能。其他人快樂嗎？如果是這樣，也許你需要尋找一個更適合你的位置。

我不確定你的立場 - 你在做內部開發，還是你的公司在銷售軟件？無論如何，新的發展必須有一定的空間，才能保持健康。向你的管理層說明，如果工作純粹由維修組成，最好的人將離開。

儘管如此，不要指望太多 - 尤其是如果你在內部開發。據估計，所有職位中有80％是維護人員（我希望能找到一個參考）。