我正在構建一個IVR系統,所以我需要檢查我的Twilio號碼是否忙於其他任何呼叫,然後我想將呼叫轉移到另一個twillo號碼。我可以實施嗎? 或者我應該如何檢查我的twillo號碼是否忙於任何呼叫。或者我可以通過任何方式檢查我的twillo號碼是否正在通話。Twillo,我正在建立一個IVR系統,需要這個 -
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A
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您確定需要這樣做嗎? Twilio支持併發呼入。
對於入站呼叫,Twilio不會限制帳戶接收入站呼叫的速率。根據預期的最大併發入站呼叫數量,應使用正確的電話號碼類型。測試固定電話和手機號碼以接收20個併發呼叫。對於較高的入站呼叫量,應使用免費電話號碼。 Twilio將對您的Twilio號碼收到的每個呼叫請求URL發出HTTP請求。因此,如果您期望有大量併發入站流量,請確保您的服務器能夠處理負載。
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Twilio傳道這裏。
我建議您檢查一下TaskRouter,因爲它專門爲這種情況構建。座席可以設置自己的可用狀態,然後創建工作流程以接聽來電,並將其與匹配您定義的任何標準的可用座席進行匹配。
如果沒有可用的匹配客戶的代理程序排隊,直到某個客戶變得可用,或者直到您決定將他們移至不同的體驗(如回叫而不是保留隊列)。
有一個PHP quickstart for TaskRouter,我建議開始。
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如果第一個座席已與某人通話,我想撥打其他座席號碼。 –
如果併發來電的數量大於您的座席數量,您希望做什麼?也許 [https://www.twilio.com/docs/api/twiml/enqueue]和 [https://www.twilio.com/docs/api/twiml/queue]是你想要的。 –
我有三個像A,B,C和一個用戶呼叫號碼A的撥號號碼,當用戶撥打號碼C時,我們已經安排了一個系統讓他選擇按下來與銷售人員通話,銷售號碼是B,C用戶按1,然後我們嘗試與B連接,但是B發生了什麼事情已經與另一個用戶通話,所以我們讓他說這個新的,所以我想檢查B是否忙,然後將它轉移到C –