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我對SDLC的理解意味着它由計劃，設計，代碼，構建，部署和維護階段組成。反過來，每個都包含代碼管理或配置管理，發佈管理等子階段，尤其是敏捷方法。所以，所有這些階段和子階段都是應用程序開發的最佳實踐書。最近（ITIL的新手和新手），在閱讀ITIL實踐時，特別是其生命週期，我無法在ILC上獲得ITIL優於SDLC的優勢，除了ITIL中重複使用「服務」這個詞很多次。 ITService是什麼意思，因爲

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如何在ServiceNow中將軟件與我的服務器CI相關聯？最佳實踐

目前我跟蹤SNOW中的所有服務器。現在我想進一步追蹤我的已安裝軟件。我的軟件會成爲CI嗎？或者，跟蹤我的已安裝軟件的最佳做法是什麼？我沒有發現許可證。用例：當我的卡巴斯基軟件需要許可證升級時，我想標記所有使用卡巴斯基的SNOW服務器。卡巴斯基應該如何與服務器相關？

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ITOP - 獲取調用者的IP車票

在ITOP，這怎麼可能保存在門票調用者的IP地址（用戶請求和事件）我試圖修改datamodel.itop-tickets.xml在我的推廣模塊。我添加了一個名爲'ip'的字段，但在<methods>部分我無法使用$_SERVER['REMOTE_ADDR']獲取客戶端的IP。 <methods> <method id="DBInsertNoReload" _delta="redef

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ITIL能融入敏捷世界嗎？

我們的IT經理正在推動ITIL，我只是非常熟悉ITIL，並且想知道ITIL是否適合敏捷的工作週期？從我最初的印象來看，我不會這麼認爲，主要是因爲我們的經理提出的是要對所有事情制定時間表，向業務部門陳述SLA對「高優先級任務必須在x小時內完成」等等......我們如果我們不符合這些SLA的標準，就會受到開發者的懲罰。如果有什麼我更喜歡談判策略，其中時間軸是基於速度和故事點的敏捷方法來協商預期的時

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如何識別ITIL階段

如何識別實施ITIL的階段以及如何瞭解有效的流程以管理IT基礎架構中的重大投資？

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關於IT部門管理的ITIL或CMMI？

我想基本組織我們負責軟件開發，系統管理和硬件維護的IT部門。我認爲我必須從寫作流程和指導開始。由於我們從一開始就從一個標準開始就可以帶來更好的IT部門組織結構。爲此，我一直在試圖找到一些依據ITIL原則編寫的Internet上的流程。但是我還找不到任何東西:(你認爲我應該繼續使用CMMI進行搜索嗎？哪一個更適合於系統管理和IT部門管理？我知道CMMI與質量更相關，但我認爲它不是。只有優質的由謝謝你

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Servicenow將多項選擇添加到工作流程

我正在開發一個工作流程，並且在某一時刻工作流程可以進入3個方向。讓我們稱他們爲A，B和C.但不幸的是，我沒有SNOW中的信息，因此，一個人需要選擇流的方向。將某種mc問題集成到工作流中的最佳方式是什麼？這是我第一次創建一個複雜的工作流程，所以我沒有想法。我想添加一個用戶必須選擇的事件。但這是正確的方法嗎？任何幫助upvoted，謝謝你提前

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處理變更管理的最佳方式是什麼？

我的組織的主要項目在星期一上線。那是我第三天在這裏。現在我已經來到這裏將近一週了，我的任務是爲維護申請和準備第二階段創建一個變更管理計劃，該計劃將於「有一天」開始。我們是一家微軟商店，但思想開放。我正在尋找一些關於CM技術的建議和，尤其是工具，這將有助於此。我對ITIL很熟悉，我一直在考慮CM的概念如何應用到這個項目中，但是我承認這個比我以前小很多（100個用戶與數千個用戶相比）。我不確定如何或

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OTRS ITSM更改狀態

在OTRS ITSM變更管理中，我們對不同狀態進行了更改，我們可以通過工作單或手動編輯更改來更改更改狀態。我想知道是否有可能只有變更經理可以通過手動編輯變更將狀態從待審批狀態更改爲已批准狀態，然後可以通過更換器構建器或此更改管理器更改其餘狀態。可以這樣做嗎？

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哪一個是Web開發公司最好的IT方法學標準？

作爲ITIL和CMMI的IT方法學標準是迄今爲止IT企業中最流行的服務交付標準。您認爲哪種IT標準最適用於Web開發公司？